5. Phản hồiCả eBay và Amazon đều có hệ thống phản hồi cho phép người mua và người bán ghi lại ấn tượng của họ về một giao dịch. Cả hai trang web đều cho phép người mua để lại bình luận tiêu cực cho người bán. Cả hai trang web cho phép người bán chỉ để lại nhận xét tích cực cho người mua.Văn hóa eBay có sức nặng đối với phản hồi hơn nhiều so với đối tác Amazon của họ. Người mua trên Amazon có thể nhìn thấy điểm phản hồi của người bán, nhưng có xu hướng bỏ qua điểm này dễ dàng hơn so với người mua trên eBay. Đảm bảo Az của Amazon có thể ảnh hưởng đến điều này bằng cách làm cho người mua cảm thấy được bảo vệ nhiều hơn khi mua một mặt hàng.Amazon không "gây bất lợi" cho người bán như eBay, bằng cách chuyển họ xuống trong kết quả khi người mua thực hiện tìm kiếm. eBay thực hiện điều này bằng cách xem xét điểm phản hồi của người bán và làm cho chúng ít hiển thị hơn đối với người mua sắm, thay vì để người mua tự lựa chọn.www.folkd.com/user/muahangebay