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Préposé propose un service de secrétariat à distance, dit Télésecrétariat ou Permanence Téléphonique,  pour les sociétés, les artisans et les professions libérales médicales, juridiques qui veulent mettre à la disposition de leurs clients ou patients une permanence téléphonique performante. Nos secrétaires prennent en charge la réception de vos appels téléphoniques en fonction de vos instructions ainsi que la gestion de votre agenda. A l’issue de chaque appel, nos secrétaires à distance vous transmettent les messages en temps réel (par mail ou SMS), afin que vous puissiez traiter les demandes de vos clients, patients et prospects. Nos atouts : accueil téléphonique, décroché rapide et personnalisé, permanence assurée 24h/24, 7j/7, réponses selon vos instructions, prise de messages téléphoniques, gestion d’agenda, prise de rendez-vous en ligne, traitement des urgences, suivi qualité, logistique et assistance technique certifiée Microsoft Outil flexible compatible PC, Mac, Smartphone et Tablette, Synchronisation

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Oubliez les temps creux dans votre agenda médical, Préposé
optimise la gestion de vos disponibilités et vous libère des sollicitations
répétées. Nos télésecrétaires médicales, conscientes des enjeux du secteur
médical, font correspondre les demandes de consultations avec vos
disponibilités pour organiser au mieux vos journées. Vous avez une visibilité
instantanée sur les consultations à venir. Gagnez du temps en choisissant un
partenaire qui vous ressemble ! Essayez Préposé.

Ne vous laissez plus dépasser par les appels professionnels,
ayez le réflexe de déléguer la gestion de votre standard téléphonique à
Préposé.
Vous souhaitez pallier à une surcharge d’appels
téléphoniques ? Préposé, spécialiste de la gestion d’appel téléphonique et de
la relation client pour entreprise vous propose des solutions sur mesure pour
la réception et la gestion de vos appels professionnels à partir de 0,60 euros
par appel uniquement.
L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour votre
satisfaction client qui nécessite une attention particulière. Préposé prend le
relais lorsque vous n’êtes pas disponible : nous réceptionnons vos appels et
effectuons une prise de message pour vous transférer les informations en temps
réel sur tous vos supports.
Ainsi vous ne perdez plus d’appels et vous pouvez vous
recentrer pleinement sur votre activité. L’externalisation de cette activité
vous permettra alors d’améliorer votre relation client tout en vous déchargeant
des problématiques de flexibilité.

L’intérêt majeur du rappel de rendez-vous médical par SMS
avec Préposé : vous pouvez diminuer le 
taux d’absentéisme de vos patients par 2, 3 avec Préposé. Vos
rendez-vous s’enchaînent de manière plus fluide et vous optimisez ainsi au
maximum votre planning. Si par exemple un patient s’aperçoit trop tard qu’il ne
pourra être présent, il lui suffit alors d’appeler pour annuler ou décaler son
rendez-vous. Les créneaux libres se remplissent plus rapidement et plus
facilement.

Le télésecrétariat pour les artisans avec Préposé est un
secteur en plein développement. D’abord utilisés par les professions médicales,
les services de permanence téléphonique à distance ont rapidement su séduire
artisans. Pourquoi ? La flexibilité des options proposées par les services
de secrétariat à distance sont une source considérable d’économies. Il est
possible d’engager une télésecrétaire pour une mission ponctuelle ou
récurrente, pour augmenter l’amplitude horaire de vos services, pour pallier à
une absence. Et, payée à la prestation, elle ne vous coûte que le prix de son
travail effectif.
Bénéficier des services d’une télésecrétaire, c’est facile
et rapide. En faisant appel à Préposé pour externaliser votre accueil
téléphonique, vous vous épargnez toute la longue phase de recrutement.

La Pyramide de la Fidélisation par Préposé :
Pour satisfaire ses clients il est indispensable de mettre
en place les conditions adéquates pour offrir une qualité de service minimale. Pour
cela il faut se représenter le processus de satisfaction comme une Pyramide :
si les fondements ne sont pas bons, il ne sera possible d’aller plus loin et de
fidéliser ses clients, et encore moins de les transformer en Ambassadeurs de
votre marque… Les bases d’un Service Clients efficace sont d’abord de connaître
ses clients et d’analyser leurs attentes au niveau des produits et services. A
partir du moment où l’on connait les besoins des clients, il est essentiel de
centraliser l’information et de structurer les procédures pour
professionnaliser son service, (base de données unifiée et centralisée..). Une
fois que ces éléments ont été adoptés il sera possible de mettre en place les fondamentaux
d’une politique de fidélisation (outils + méthodes), pour enfin atteindre le
sommet de la pyramide en mettant en place les conditi

Vous êtes un professionnel de santé ?
Les télésecrétaires médicales de Préposé répondent aux
appels de vos patients avec un décroché téléphonique rapide et clair.
De 8h à 20h du lundi au samedi
 Gestion des urgences
médicales
Respect de vos consignes
Secrétaires de formation médicale

La mise en place d’une méthodologie, d’une
structuration des procédures et la mise à disposition d’outils adaptés
permettent d’augmenter rapidement la qualité d’un service client ainsi la
satisfaction des clients.
L’objectif étant de simplifier, de
professionnaliser et de rationnaliser l’activité du service clients sur les
points jugés majeurs par les clients mais également dans une optique de
développement du « capital clients » de l’entreprise.
Les services doivent devenir un levier
de fidélisation en capitalisant sur des éléments difficilement copiables car
intangibles comme la réactivité, la fiabilité…
Ainsi, Préposé développe de son
département Service Client en Télésecrétariat mis à disposition de ses clients (professions
libérales, entreprises …) afin qu’il en devienne une force, un avantage concurrentiel
par rapport à ses concurrents.

Le service clients de Préposé rassemble les personnes qui
sont chargées de traiter les relations avec les clients avant, pendant et après
l’achat.